社区工作者面试试题：日常工作危机类

    某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，作为政府工作人员，领导让你处理，你怎么解决？媒体在网上对这件事进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做？

    【参考答案】

    第一问：

    人民群众的诉求、百姓的生活及幸福感，都属于政府的工作范围。面对这样的情况，我一定会重视，并且妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。

    首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后，会第一时间公布调査结果。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。

    其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，如欠款的总金额、拖欠的时间及欠款的单位和人员，并向老板承诺在事情调查清楚后一定会妥善处理。随后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问其欠款的原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我会将此事的真相公布到我单位的网站上，并公开本单位的公款使用情况，以及政府在外用餐的管理制度，并欢迎广大群众和媒体进行监督。

    最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及款项去向及时进行公示。

    第二问：

    对于媒体在网上对这件事进行负面宣传一事，我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉，希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。同时，告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，以免引起不良的社会舆论，影响调查的公正。