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2025陕西西安社区工作者考试真题考情

来源:社区工作者考试网sq.chinasydw.cn     2025-07-02 15:59:44


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2025年陕西西安社区工作者考试真题考情

笔试时间:6月29日

招考公告链接:2025年陕西西安公开招考社区工作者249人公告

一、客观题

1、单选80道,每道0.69分,共计55.2分

2、多选10道,每道0.84分,共计8.4分

3、判断20道,每道0.57分,共计11.4分

试题内容:

(1)社区工作专业知识,包括社区基础知识,居委会组织法、人民调解等法律法规,网格员知识、社会工作实务、社会工作综合能力等,题量占比很大,考了很多.

(2)少量公基,包括法律、公文知识、党建知识等,但没有考党史。

(3)有2题是关于陕西省情、西安市情的。

(4)没有考行测。

二、主观题(案例分析题,3小题,25分)

给定材料:

材料1:

郑阿姨与几个老朋友围坐闲聊,看见社区党委书记带着两名网格员走来。

书记问:您家楼上管道修完还有漏水问题吗?

网格管家巡查到,立马协调各方解决,省心省钱。旧改小区人流多、基础设施旧,商铺密集,12345投诉量大。

社区党委创新构建”金牌管家“手级体系、由社区党委书记担任总管家,社区工作者与网格员作为网格管家,包片负责;吸收物业,共建单位,社会组织、志愿服务队等组成共享管家联盟,徒步巡查、楼院议事机制,将服务细化10大类,36次民生实事。

书记:按诉即办,未诉先办,在网格内化解。

群众:我正是因为多次享受到服务便利,加入管家。一个上午,在本子上记下问题清单,动态诉求,排查各类隐患,保障社区和谐稳定。

市委:多元共制治机制,推广金牌管家。

材料2:

材料大意是业主与物业公司的矛盾困局。业主认为物业费标准不合理,很贵,不符合规定,然后很多业主都不交物业费了。物业公司垃圾不倒,卫生不及时打扫,说成本高,保安保洁啥的都是钱,大家不交物业费干不下去,你觉得怎么解决这个问题?

问题:

(1)三级体系是如何通过分工协作提升社区治理效率。(6分)

(2)如何通过金牌管家来有效预防和化解安全隐患,对城市社区安全管理有何启示。(9分)

(3)业主嫌物业服务差,物业说没钱挣,如何破局?(10分)

【以下是某考生的作答,供参考和点评】

(1)金牌管家以党建引领社区治理,社区书记统筹全局,全面把握社区各项工作,承担”总管家”的职责;社区工作者、网格员包片负责社区事务,巡查调研社区居民,对居民的真实需求进行精细化管理,承担“网格化管理”的职责;在社区书记的领导和社区工作者、网格员的协调下,物业公司等社区社会组织逐步解决社区居民的具体问题,承担”执行者”的职责。

(2)有如下启示:

首先,重视预防工作。社区工作者提前摸排社区各类问题,把问题解决在萌芽状态;

其次,做好精细化管理。社区工作者对调研收集的问题进行整理和分析,总结发现社区居民的真实需求,提高社区为民办事和服务的效率;

再次,鼓励社区的优秀人才加入志愿者队伍,提高居民自治能力。

(3)针对业主和物业的矛盾,可以从以下几个方面解决:

首先,社区工作者巡查调研社区居民,了解居民对物业的真实需求,并把这些问题进行整理和分析,列出“问题清单”。

其次,带着”问题清单”联系物业人员,和物业公司沟通居民的真实需求,看看物业有何应对方法。

再次,拉着业主和物业人员召开恳谈会,和双方协商解决问题。

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